Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de RYBASHOP – Miroslav Pacovský et des clients lors de l'achat de matériel de pêche en ligne.

Elles s’appliquent aux commandes sur nos sites :

• www.rybashop.cz
• www.rybashop24.com
• www.rybashop.com

Ces CGV respectent le droit européen des consommateurs, le RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et la législation tchèque applicable.

Ces conditions générales et le contrat d'achat sont conclus en langue tchèque.

2. Informations sur le vendeur

2.1 Vendeur

• Nom : Miroslav Pacovský – RYBASHOP
• Adresse : Ovčárecká 287, 280 02 Kolín 5, République tchèque
• Numéro d’entreprise (IČ) : 71409432
• Numéro de TVA (DIČ) : CZ7512020791

2.2 Contact

• Téléphone : +420 321 400 250 / 321 400 251
• Email : info@rybashop.cz
• Banque : ČS 433641399 / 0800, IBAN: CZ67 0800 0000 0004 3364 1399, BIC: GIBACZPX
• Retrait & magasin : Ovčárecká 287, 280 02 Kolín 5 (Lun–Ven 8:00–17:00, Sam 8:00–11:00)

3. Processus de commande

• Les commandes se font en ajoutant des articles au panier et en validant la commande.
• Le contrat est formé après confirmation de commande par email.
• Les commandes peuvent être passées sans compte client.

4. Prix et paiement

• Tous les prix incluent la TVA et les frais de livraison, sauf indication contraire.
• Méthodes de paiement : contre remboursement, virement bancaire, carte, GoPay, PayPal.
• Le paiement est dû avant la livraison, sauf accord contraire.

5. Livraison

• La livraison se fait par courrier ou retrait en magasin.
• Le client doit accepter la livraison ; les frais pour une nouvelle livraison sont à sa charge.

6. Droit de rétractation

• Les consommateurs peuvent annuler le contrat dans un délai de 14 jours sans justification.
• Les produits doivent être retournés en état d’origine, complets et emballés.
• Exceptions : articles personnalisés ou d’hygiène.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Formulaire de rétractation - Formulaire de retrait (pdf), Formulaire de retrait (docx)

7. Réclamation et garantie

7.1 Réclamation

• Les réclamations peuvent être soumises par écrit ou par téléphone.
• Les produits défectueux seront réparés, remplacés ou remboursés partiellement.
• Les réclamations sont traitées dans un délai de 30 jours.

7.2 Garantie

Les consommateurs bénéficient d’une garantie légale de 24 mois sur les produits neufs conformément à la législation tchèque.

8. Protection des données (RGPD)

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et utilisées uniquement pour la gestion des commandes, réclamations et marketing avec consentement.

9. Cookies & communications marketing

• Les cookies améliorent le fonctionnement et la personnalisation du site.
• Le consentement pour les communications marketing est volontaire et peut être retiré à tout moment.

10. Règlement des litiges

• Les litiges peuvent être résolus extrajudiciairement via l’Inspection tchèque du commerce.
• Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : ODR.

Editorial

Rybashop Fishing Tackle
Miroslav Pacovský
Ovcarecka 287
28002 Kolin 5, Czech Republic
ID: 71409432 | VAT ID: CZ7512020791
Open: Mo–Fr 8:00–17:00, Sa 8:00–11:00 (+1 GMT)
Bank account: Raiffeisen Bank IBAN: CZ18 5500 0000 0000 0075 7556, SWIFT/BIC: RZBCCZPP
Phone: +420-321-400-250
Website: www.rybashop.cz, www.rybashop24.com, www.rybashop.com
Email: info@rybashop.com